· المصداقية.
· المنافسة.
· مهارات التواصل.
o الإصغاء.
o الإصغاء من أجل الحصول على المعلومات.
o طرح الأسئلة الفعالة.
· دقة الملاحظة.
· شكوى الزبائن.
· التغلب على الرفض.
· العمل الجماعي.
o أهمية العمل الجماعي.
o مشاكل الأسعار.
· التغلب على الاعتراضات الأخرى.
· لغة الإشارات.
· إغلاق عملية البيع.
o بعض التقنيات الناجحة لإغلاق عملية البيع.
o مجموعة من التصرفات لضمان نجاحك في إنهاء عملية البيع.
