البيئة المكتبية: الإدراك المهني - المهام الروتينية والنمطية - مفهوم السكرتارية - مكتب السكرتير - العوامل الصحية للمكتب - أدوات المكتب - الأثاث والأجهزة - صفات ومهام السكرتير الفعال - أنواع وظائف السكرتارية

المراسلات التجارية: الرسالة وسيلة اتصال فعالة -  فوائد واهداف المراسلات - المثيرات المناسبة للاستجابة -  تحديد موضوع الرسالة وتقسيم الأفكار - أجزاء الرسالة ( الرئيسية /  الثانوية) - مقومات نجاح الرسالة -  نماذج المراسلات التجارية

إعداد التقارير: مفهوم التقرير - أهداف التقارير - أنواع التقارير - خطة كتابة التقرير - مراحل كتابة التقرير - محددات التقرير الناجح

تنظيم المواعيد والاستقبالات: المبادئ والأسس - ترتيب المقابلات للمدير - إعداد بطاقة المواعيد - جدولة المواعيد - إلغاء المواعيد - استقبال الزوار - تنظيم استقبالات المدير

تحضير الاجتماعات: مفهوم الاجتماعات - دور السكرتير في الاجتماع  (قبل، أثناء، بعد الاجتماع) - محضر الاجتماع - كتابة محضر الاجتماع

فهرسة وأرشفة المستندات: أهداف حفظ الملفات -  قواعد وأسس التصنيف الموضوعي - كيف يتم التصنيف عملياً - التصنيف التطبيقي - علاقة التصنيف بالفهرسة - اختيار أساس التصنيف - التفريع - أسس التصنيف - أهمية الترقيم - معالجة  البريد (الوارد / الصادر)

إعداد السيرة الذاتية واجتياز المقابلات الوظيفية: ما هي السيرة الذاتية - أنواع السيرة الذاتية - كيف تعد السيرة الذاتية - صفات السيرة الذاتية الناجحة - طرق كتابة السيرة الذاتية - الخطاب التمهيدي - التعرف على المقابلة الشخصية - أنواع المقابلات الشخصية - كيف تعد للمقابلة الشخصية - الرد على أسئلة المقابلات الشخصية - أسرار المقابلات الشخصية - اكتشف قدراتك أثناء المقابلة