_

 مقـدمـة في الإشـراف : q
o المهارات الأساسية للمشرف
o صفات المشرف الفعال
o الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل
 الاتصالات : q
o تعريف الاتصال
o أهمية الاتصال للمشرفين
o عوائق الاتصال بين المشرف والموظفين
o خطوات الاتصال الفعال
o المهارات الأساسية للاتصال ( مهارات التعامل )
 التخطيط : q
o تعريف التخطيط
o أنواع التخطيط ( تخطيط الأعمال - تخطيط المشاريع – جدولة الأعمال )
o وضع الأهداف
o خطوات التخطيط
o الجدولة
 التنظيم : q
● تعريف التنظيم
● المبادئ الأساسية للتنظيم
● العلاقات بين الوظائف وخطوط السلطة
● توزيع المهام


● تطوير البديل الكفء
● تنظيم الوقت
● تمرين الجدولة وتوزيع المهام
q التوجيـه :
● تعريف القيادة
● النظريات والأساليب القيادية
● تحديد الأسلوب القيادي
● التحفيز
● التدريب على رأس العمل ودور
● لمشرف
● تقويم الأداء
● معالجة الأداء الضعيف والسلوكيات غير المرغوبة
 الرقابـة q :
● تعريف الرقابة
● دور الوظائف الإدارية في تسهيل عملية الرقابة
● أساليب الرقابة الإشرافية
● النقـد الهادف
● الإجراءات التصحيحية
 اتخاذ q القرارات وحل المشاكل :
● الفرق بين اتخاذ القرار وحل المشاكل
● خطوات حل المشاكل واتخاذ القرارات
 إدارة التغيير : q
● التخطيط للتغيير
● التعرف على الحاجة للتغيير
● تحديد الأهداف الداخلية
 خطوات التغيير : q
● تعريف الاتصال
● توعية الموظفين بالحاجة للتغيير
● إحداث التغيير
● دعم وتشجيع السلوكيات الجديدة