يتحدد منهج الدورة في النقاط التالية :-

المقدمة والتعريف بالبرنامج التدريبي

– مفهوم البيع

– من هو رجل البيع وأهميته

 – البيع بين العلم والفن

 – أنواع رجال البيع

 – صفات وواجبات رجل البيع

 – الاتصال ألبيعي خصائصه اشكالة

– الاتصال الفعال خصائصه

– الاتصال الفعال انواعة وخصائصه

  - مشاكل الاتصال بالعملاء

– المعلومات البيعيه ومصادرها

–العملاء وأنواعهم

– شخصيات العميل وكيفية التعامل معهم

 – مهارات الاتصال ألبيعي

 – مهارة الاستماع 

- أهمية  الاستماع

– عناصر الاستماع

– أنشطة الاستماع

– عوائق الاستماع

– نصائح الاستماع الجيد

– مهارات التحدث

– كيف تعرض المنتجات

– مداخل العرض ألبيعي ( المثير والاستجابة – التأثير النفسي

 –إشباع الحاجات

– أشعرني بأهميتك – أشعرني بأهميتك )

– اعتراضات العملاء

– أنواع الاعتراضات

 – مواجهة الاعتراضات

 – قواعد التغلب علي الاعتراضات

 – خطوات التعامل مع الاعتراضات

 – تلخيص وختام الدورة